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| 安装&升级问题 |
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| ·安装初始化时提示无法链接到数据库，该怎么处理？ |
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| 发生此类问题时，应该先检查数据库服务器是否正常提供服务，检查步骤如下：
1.右键点击我的电脑->管理->(展开)服务和应用程序->(选择)服务，在右边的服务列表中查看数据库服务是否已经启动(Sql Server数据库服务名为MSSQLServer,系统绑定的MySql数据库服务名为MuseSQL),如果没启动则将服务启动后重试。
2.如果服务已经启动,则尝试是否可连接数据库服务器端口,点击开始菜单->运行->输入CMD,打开命令提示符,输入telnet<空格>服务器地址<空格> 端口号,如SQL Server数据库服务器地址为127.0.0.1(本机),端口为1433(默认),则输入telnet 127.0.0.1 1433或MySql数据库服务器地址为127.0.0.1(本机),端口为3308(默认),则输入telnet 127.0.0.1 3308,如果没出现"正在连接到127.0.0.1...无法打开到主机的连接 在端口 3308(1433) : 连接失败"则表示数据服务器端口正常开放.否则,请检查防火墙及网络配置是否正确.
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| ·安装初始化时报告建立虚拟目录失败？ |
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首先应该先确认已经安装了IIS服务并正常运行,如果IIS安装完毕,则可以自己手动配置IIS,具体步骤如下:
1.点击开始菜单->设置->控制面板,进入"管理工具",打开"Internet 服务管理器".
2. 右键点击"默认WEB站点",选择"新建"->"虚拟目录"后弹出一个对话框,输入要建立的虚拟目录的名称(如WEBMAIL),点击"下一步",选择虚拟目录相对应的目录(WEBMAIL目录在MuseMail安装目录下的\webmail),再点击"下一步"直到完成.
3.展开"默认WEB站点",在才建立的虚拟目录(WEBMAIL)上单击右键，进入其属性页面,在文档栏添加“login.asp”（WEBMAIL的默认页面是login.asp）.
4.单击确定，即已经完成WEBMAIL的基本配置。
详细步骤可参考建立Webmail的站点 |
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| ·升级时提示“文件正在使用中，无法被替换”该如何处理？ |
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出现这种提示时,请确认MuseMail Server所有应用程序及服务已关闭,如未关闭,则需要先关闭后再继续升级,需要关闭的应用程序如下:
1.服务器控制器(进程名:SystemControl.e).
2.服务器管理器(进程名:MuseMail_Manage).
3.服务器内核(进程名:MuseMailSvr.exe).
4.进程dllhost.exe(关闭此进程需要专用工具,如:procexp).
需要关闭的服务如下:
1.IIS Admin Service.
2.MuseMail Server.
关闭所有服务及进程后,点击重试可继续升级. |
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| ·升级时导入数据错误导致升级失败后该怎么处理？ |
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如若升级失败,可还原到升级前的状态,具体操作如下:
1.关闭所有的服务及进程,此操作可参考上面的回答.
2.进入MuseMail Server安装目录下的"MuseUp_Bak"目录,将"System.cfg"和"MuseBak.zip"复制到安装目录下,右键点击"MuseBak.zip"->选择"释放到这里",或运行"MuseUp_Bak"目录下的"ResV30.exe".
3.运行"MuseUp_Bak"目录下"Res.bat"文件注册组件.
重新启动MuseMail Server服务即可.
也可以直接运行"安装目录\MuseUp_Bak”下的Res.exe程序进行自动还原。
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| ·升级会影响原来的数据和参数设置吗？怎么样升级到新版本？ |
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| 升级不会影响到原来的数据和参数设置,要升级到新的版本,可直接运行升级包,按升级向导提示一步步操作即可,可参考升级维护操作手册 |
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| ·我想把我现在的V3.0版本的MuseMail Server迁移到另一台机器并安装成V3.5,该怎么操作? |
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可先在原机器上将V3.0升级到V3.5后,在利用V3.5的"数据导入导出工具"将数据导出后,在另一台全新安装了V3.5版的机器上还原,具体步骤如下
- 先下载一个从V3.0升级到V3.5的升级包将服务器升级到V3.5版. 升级操作可参考升级维护指南.
- 升级完成后,打开"开始"菜单->"程序"->"MuseMail Server"->选择"数据导入导出工具", 按工具提示选择"导出数据",并点击"保存"按纽,在弹出的对话框中建立一个数据备份文件(ZIP格式),单击"下一步"将数据导出到备份文件中.
- 在另一个机器上全新安装"MuseMail Server V3.5", 安装操作可参考安装与初始化. 将由上一步建立的备份文件复制到本机. 再打开"开始"菜单->"程序"->"MuseMail Server"->选择"数据导入导出工具", 按工具提示选择"导入数据", 并点击"打开"按纽从弹出的对话框中选择备份文件,单击"下一步"将数据导入到新系统中.
- 重启IIS ADMIN服务.
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| ·我想把我的操作系统重新安装,想在重装之后恢复MuseMail Server的配置和数据,该如何处理? |
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如果要重装系统，将数据备份可打开"开始"菜单->"程序"->"MuseMail Server"->选择"数据导入导出工具", 按工具提示选择"导出数据",并点击"保存"按纽,在弹出的对话框中建立一个数据备份文件(ZIP格式),单击"下一步"将数据导出到备份文件中.
恢复时可打开"开始"菜单->"程序"->"MuseMail Server"->选择"数据导入导出工具", 按工具提示选择"导入数据", 并点击"打开"按纽从弹出的对话框中选择备份文件,单击"下一步"将数据导入到新系统中.
重启IIS ADMIN服务. |
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